À L’Atelier d’Amaya, nous vous accordons le droit à la réflexion 🤔
Vous avez en ce sens un délai d'1 heure pour annuler votre commande après sa validation ⏳
Nous ne pouvons malheureusement pas effectuer de modifications sur votre commande, que ce soit pour un changement d'adresse de livraison, de taille, de couleur, etc.
Il est donc nécessaire d'annuler la commande pour pouvoir procéder aux ajustements.
Pour ce faire, nous vous invitons à vous rendre dans votre espace personnel en cliquant sur l’icône puis :
- Mon compte
- Mes commandes
-
Il faudra cliquer sur le
correspondant à la commande à annuler
- Il ne vous reste plus qu’à cliquer sur “Annuler ma commande”
Attention, si vous n’avez pas la possibilité de cliquer sur ce bouton, c’est que vous n’êtes malheureusement plus dans les délais pour demander une annulation de votre commande.
Cela signifie que votre commande est déjà en cours de préparation.
Sachez toutefois qu'il sera possible de faire une demande d’échange sous 30 jours ou un retour sous 14 jours à compter de la date de réception.
Pour cela, à réception de votre commande, vous pourrez faire votre demande directement via votre compte client puis " Mes commandes ".
Si vous rencontrez un souci au niveau de l'adresse de livraison, nous pourrons renvoyer la commande une fois le colis retourné à l'expéditeur.
Dans ce cas, nous vous contacterons pour effectuer un nouvel envoi à la bonne adresse de livraison.
N’oubliez pas que notre Service Client se tient à votre entière disposition si vous avez la moindre question.
Alors n’hésitez pas à nous écrire un mail à cette adresse : contact@latelierdamaya.com
Merci sincèrement de votre confiance 💖