Il arrive fréquemment que les suivis soient actualisés trop tôt et que votre colis soit, de ce fait, déposé dans votre boîte aux lettres un peu plus tard. Nous vous invitons donc à patienter 6 jours ouvrés afin de s’assurer qu’il ne s’agit pas d’un retard de livraison.
Nous vous invitons également à vérifier auprès de votre voisinage que le colis n’ait pas été distribué dans la mauvaise boîte aux lettres. Vous pouvez aussi contacter le transporteur (par exemple La Poste au 3631) ou vous rendre dans votre bureau de poste habituel afin de vérifier que votre colis ne s’y trouve pas.
Si toutefois vous n'aviez toujours pas réceptionné votre commande après ces vérifications et cette attente, nous vous invitons à contacter notre Service Client par mail à cette adresse : contact@latelierdamaya.com 🌸
⚠️ ATTENTION : suite à une augmentation des vols commis en Point Retrait, nous vous recommandons la plus grande prudence lors du retrait de votre colis. Nous vous invitons en particulier à bien contrôler votre colis à la réception. Si le colis est partiellement ouvert, si le scotch a été décollé ou remplacé ou si le colis est anormalement léger, vous devez le refuser. Une fois le colis remis en mains propre, les contestations pour usurpation par le Point Retrait ne sont plus acceptées et remboursées par Colissimo.