Lorsqu’un bijou est déposé en boutique pour une prise en charge SAV, ce dernier est envoyé à notre Atelier bordelais pour être chouchouté.
Il conviendra de compter un délai de traitement de quelques jours, puis ajouter à cela le délai du retour de votre bijou, soit une dizaine de jours ouvrés en moyenne.
Pour retrouver votre bijou et ainsi le reporter au plus vite, vous pouvez opter pour un retrait en boutique ou alors un renvoi à domicile.
- Vous avez opté pour le renvoi à domicile ? Nous n'accusons pas la réception des colis à l'atelier, il faudra vous référer à votre numéro de suivi à garder précieusement. Vous recevrez un mail avec un numéro de suivi dès lors que votre bijou quittera notre Atelier et sera prêt à vous parvenir.
- Vous avez opté pour un retrait en boutique ? Nos conseillères de vente prendront contact avec vous afin vous avertir de la réception de votre bijou.