Comment faire une demande de retour pour une commande Click & Collect ?

Nous sommes navrés que votre commande ne vous apporte pas pleinement satisfaction 😞

Pour rappel, vous avez un délai de 14 jours pour faire une demande de remboursement et 30 jours pour une demande d’échange à la seule condition que le ou les bijou(x) ne soient pas gravés et n’ont pas été portés. 

Pour cela, vous pouvez soit vous rendre en boutique soit faire une demande en ligne sur notre site Internet pour l’option de la voie postale.

À noter qu'en boutique, seule l'édition d'un avoir pourra être réalisé. En effet, nous n'effectuons pas de remboursement au sein de nos boutiques. 

Dans ce dernier cas, il faudra vous connecter à votre compte client, vous rendre dans l’onglet “Mon compte” puis “Mes commandes”. 

 Vous pourrez alors sélectionner la commande dont il s’agit et cliquer sur “Faire un retour”. 

Les étapes suivantes vous seront précisées.