Un retour est différent d'un échange. Si vous souhaitez un autre modèle, une autre taille merci de vous rendre la dans rubrique " Comment procéder à l'échange de mon bijou ? "
Si vos bijoux ne vous conviennent pas, vous disposez de 14 jours à compter de la date de réception de votre commande pour nous les retourner. Attention, les bijoux gravés ne peuvent faire l'objet d'un retour. ✨
- Pour les achats après le 1er décembre 2020 :
Vous pouvez faire votre demande de retour directement depuis votre espace compte client sur notre site. Il vous suffit de choisir la commande concernée, cliquer sur "DEMANDER UN RETOUR" et suivre toutes les indications 😊
Vous recevrez ensuite un mail de confirmation de bonne réception de votre demande au sein de notre Atelier, qui l'étudiera dans les plus brefs délais.
Une fois votre demande acceptée par notre équipe, un bon de retour à imprimer et joindre à votre envoi vous sera alors transmis par mail.
Dès réception, nous procéderons au remboursement du montant de votre/vos bijou(x), sur le mode de paiement que vous avez utilisé lors de votre commande. Le retour de votre commande à notre Atelier est à votre charge.
- Pour les achats avant le 1er décembre 2020 :
Nous vous invitons à retourner votre/vos bijou(x) à l’Atelier par lettre suivie à l'adresse suivante : L'Atelier d'Amaya 353 boulevard du Président Wilson, 33073 Bordeaux Cedex ; accompagné du formulaire de retour ci-joint dûment complété. 📮
Dès réception, nous procéderons à la création d’un avoir (valable 1 an) ou au remboursement du montant de votre/vos bijou(x), sur le mode de paiement que vous avez utilisé lors de votre commande. Le retour de votre commande à notre Atelier est à votre charge.
N’hésitez pas à revenir vers nous si vous avez la moindre question, notre Service client reste disponible par chat, téléphone au 05 56 81 57 71 ou par mail : contact@latelierdamaya.com ! ✨