Tous nos bijoux sont garantis 1 an à compter de la date d'achat sous présentation d’une preuve d’achat*,
Exception : Les pompons colorés, les cordons et les liberty disposent d’une garantie de 3 mois.
- J'ai acheté mon bijou via le site Internet :
Nous vous invitons à contacter notre Service Client par mail: contact@latelierdamaya.com muni de votre preuve d'achat* ainsi que d’une photo de votre bijou.
- J'ai acheté mon bijou en boutique :
Nous vous invitons à déposer votre bijou dans la boutique de votre choix, sous présentation d’une preuve d’achat*.
Il sera ensuite envoyé au sein de notre Atelier pour en prendre soin.
Si vous ne pouvez pas vous rendre en boutique, nous vous invitons à contacter notre Service Client : contact@latelierdamaya.com.
Sous garantie, la prise en charge est gratuite. Dans le cas contraire, après expertise et si nous pouvons réparer votre bijou, nous vous ferons parvenir un devis du montant des réparations. Nous nous efforcerons de vous proposer le prix le plus juste et ferons notre maximum pour trouver une solution.
Dès lors que vous constatez une fragilité sur l'un de vos bijoux, nous vous conseillons de nous le signaler afin qu'une solution soit trouvée le plus rapidement possible 💌
* Preuve d’achat : un ticket de caisse, un relevé bancaire, la confirmation de votre commande ou encore le nom/prénom de la personne ayant effectué l'achat en boutique ou sur notre site.