Tous les bijoux de L'Atelier d'Amaya, sont garantis 6 mois à compter de la date d'achat, sous présentation d’une preuve d’achat ou référence de commande, à l'exception de nos pompons colorés qui disposent d'une garantie de 3 mois. ✨ ⏳
Si votre bijou est sous garantie, suivez simplement les instructions pour l'option ci-dessous adaptée à votre achat:
-J'ai acheté mon bijou sur le site internet atelier-amaya.com 💻
Nous vous invitons à le retourner à l’Atelier par courrier en lettre suivie, accompagné du formulaire de SAV ("Formulaire SAV - Internet") ci-joint dûment complété.
Dès réception, nous traiterons votre demande dans les meilleurs délais puis nous vous renverrons votre bijou à domicile. (Un mail de confirmation vous sera alors automatiquement adressé dès son départ vers votre boîte aux lettres!)
-J'ai acheté mon bijou en boutique 🏬
Vous pouvez retourner votre bijou en boutique, sous présentation d’une preuve d’achat (ticket de caisse, relevé bancaire ou facture). Il sera ensuite envoyé à notre Atelier pour traitement.
Si vous ne pouvez pas vous rendre en boutique, nous vous invitons à le retourner à l’Atelier par courrier en lettre suivie, accompagné du formulaire de SAV ("Formulaire SAV - Boutique") ci-joint dûment complété et à joindre un chèque de 5 € pour la participation des frais de port.
Si vous avez le moindre doute, n'hésitez pas à contacter notre Service client par chat, téléphone 06 56 81 57 71 ou mail : contact@latelierdamaya.com
Attention : il y a 2 semaines d’attente minimum de délai de traitement. Merci par avance pour votre compréhension 💕