Quelles sont nos conditions de remboursement ?

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Si votre commande ne vous convient pas, vous disposez de 14 jours à compter de la date de réception de cette dernière pour nous la retourner. Attention, les commandes réalisées dans nos boutiques et les bijoux gravés ne peuvent pas faire l'objet d'un remboursement.  ✨

Le Client sera remboursé du montant de la commande concernant le produit retourné ainsi que des frais de livraisons initiaux à savoir la livraison standard (Lettre suivie à 5 euros) conformément à la loi Hamon en vigueur depuis Juin 2014  « Le professionnel n’est pas tenu de rembourser les frais supplémentaires si le consommateur a expressément choisi un mode de livraison plus coûteux que le mode de livraison standard proposé par le professionnel », au plus tard 14 jours après l’exercice du droit de rétractation.

 

Si ce délai n'est pas respecté nous pourrons uniquement vous proposer un échange ou un avoir. 

Nous vous invitons à retourner votre/vos bijou(x) non porté(s) et dans leur emballage d'origine à l’Atelier par lettre suivie à l'adresse suivante : L'Atelier d'Amaya 353 boulevard du Président Wilson, 33073 Bordeaux Cedex ; accompagné du formulaire de retour ci-joint dûment complété. 📮

Dès réception, nous procéderons au remboursement du montant de votre/vos bijou(x), sur le mode de paiement que vous avez utilisé lors de votre commande. Le retour de votre commande à notre Atelier est à la charge du client. 

N’hésitez pas à revenir vers nous si vous avez la moindre question, notre Service client reste disponible par chat, téléphone au 05 56 81 57 71 ou par mail : [e-mail] ! ✨