Selon votre mode de règlement, le remboursement diffère légèrement.
- Vous avez réglé votre commande en totalité avec une carte cadeau ou un avoir :
Dans ce cas, votre carte cadeau/votre avoir sera recrédité(e) de la valeur du bijou retourné.
- Vous avez réglé votre commande partiellement avec une carte cadeau / un avoir :
Dans ce cas, la somme réglée avec la carte cadeau ou l'avoir sera recréditée sur ce moyen de paiement et le reste vous sera remboursé sur votre second moyen de paiement (Paypal ou CB)
- Vous avez utilisé un code de fidélité lors du passage de votre commande :
Dans le cas du remboursement total de votre commande, un nouveau code de fidélité sera automatiquement crédité sous 24 à 48 heures.
A savoir pour un remboursement partiel : votre bon de fidélité est réparti dans votre facture en fonction du prix du bijou; c'est à dire que :
Cas 1 : si vous avez acheté un seul bijou et que vous demandez son remboursement vous serez donc remboursé du prix du bijou sans la fidélité.
Exemple cas 1 : achat d'une bague à 35€ avec un bon de fidélité de 15€ ; je règle donc 20€ avec ma carte bancaire.
Je demande un remboursement car la bague ne me plait pas : on me rembourse 20€
Cas 2 : si vous avez acheté plusieurs bijoux, les 15€ de votre bon de fidélité se répartissent sur tous les bijoux
Exemple cas 2 : j'achète une bague à 35€ + un bracelet à 35€ ; je règle donc 55€ avec ma carte bancaire
Je demande le remboursement de la bague car elle ne me plait pas : on me rembourse 27.5€
Dans le cas d'une demande d'échange sur une commande réglée en partie ou en totalité avec les 15€ de fidélité, ces derniers sont recrédités directement sur l'avoir.
Notre Service Client se tient à votre disposition pour répondre à vos questions : contact@latelierdamaya.com