Selon votre mode de règlement, le remboursement diffère légèrement.
- Vous avez réglé votre commande en totalité avec une carte-cadeau ou un avoir :
Dans ce cas, votre carte-cadeau/votre avoir sera recrédité(e) de la valeur du bijou retourné.
- Vous avez réglé votre commande partiellement avec une carte-cadeau / un avoir :
Dans ce cas, la somme réglée avec la carte-cadeau ou l'avoir sera recréditée sur ce moyen de paiement et le reste vous sera remboursé sur votre second moyen de paiement (Paypal ou CB)
- Vous avez utilisé un code de fidélité lors du passage de votre commande :
Dans le cas du remboursement total de votre commande, un nouveau code de fidélité sera automatiquement crédité sous 24 à 48 heures. Vous le recevrez directement par mail.
❗Pour un remboursement partiel : les 15€ de votre bon de fidélité se répartissent sur le prix de tous les bijoux.
Exemple : Vous avez acheté plusieurs bijoux et vous demandez le remboursement d'un seul bijou, vous serez donc remboursé du prix du bijou sans la fidélité.
Cas pratique : achat d'une bague à 35€ et d'un bracelet à 35€ avec un bon de fidélité de 15€ ; je règle donc 55€ avec ma carte bancaire.
Je demande un remboursement, car la bague ne me plait pas : on me rembourse 27.50€.
Dans le cas d'une demande d'échange sur une commande réglée en partie ou en totalité avec les 15€ de fidélité, ces derniers sont recrédités directement sur l'avoir.
Notre Service Client se tient à votre disposition pour répondre à vos questions : contact@latelierdamaya.com.